В конце прошлого года были внесены изменения в Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

С 30 марта граждане не смогут обращаться в таможенные органы через электронную почту. Теперь направить обращения в Федеральную таможенную службу можно будет через портал Госуслуг или личный кабинет участника ВЭД.

Согласно новым поправкам, начиная с 30 марта 2025 года, граждане смогут направлять электронные обращения в государственные органы только после подтверждения их личности. Это станет возможным через портал Госуслуг Также сохранится возможность отправки обращений в традиционной бумажной форме.

Изменения в законодательстве уточняют:

— электронные обращения к государственным органам, местным властям или должностным лицам будут приниматься только в том случае, если они отправлены через Единый портал госуслуг, другую информационную систему или официальный сайт органа, которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина;

— государственные органы будут предоставлять ответы в электронном виде — либо на указанный адрес электронной почты, либо в личный кабинет заявителя на портале Госуслуг или в ведомственной системе.

Таким образом, отправка обращений в государственные органы по электронной почте не будет предусмотрена с момента вступления закона в силу. Однако, как и раньше, ответ на электронное обращение можно будет получить на электронную почту. Важно отметить, что возможность подачи обращений в письменной форме, а также устных обращений останется.